NET IT SERVICES: Microsoft Dynamics CRM - Outlook - Optimaliseren - Automatisering

Home /

CRM is het totale proces van

klanten maken
Klanten houden
Optimaliseren van de klantenwinstgevendheid, klantentevredenheid en klantengedrag.

Microsoft Dynamics CRM werkt

zoals u werkt
zoals uw bedrijf werkt
zoals IT dat verwacht

Een vertrouwde omgeving

Door de consistente en vertrouwde gebruikservaring gebaseerd op Microsoft Office en Microsoft Outlook bevindt u zich met Microsoft CRM direct in een bekende omgeving. Door zijn intuïtieve gebruikersinterface is het eenvoudig aan te leren en kunt u sneller aan de slag .Ook motivatie en training van de gebruikers wordt daardoor een stuk eenvoudiger.

Naadloze integratie

Microsoft CRM integreert zich naadloos met Outlook en ander Microsoft Office toepassingen . Het is ook ontworpen om integraties met uw eigen software en andere platformen snel en vlekkeloos te laten verlopen.

Schaalbaarheid.

Elk bedrijf heeft zijn eigen manier van werken, zijn eigen cultuur en aandachtspunten.

De schaalbaarheid is zeer ver doorgedreven zowel op het niveau van schermindeling, aanpassen en toevoegen van velden, datapresentatie, business- en workflow rules, clustering, enz.

Een intuïtieve webgebaseerde ontwerp tool zorgt ervoor dat de gebruiker zelf deze aanpassingen kan realiseren.

De juiste informatie op het goede moment en vanaf elke plaats

Op het bureel of op de weg, online of offline, zowel vanuit outlook als via het internet u en uw verkoopsteam hebben altijd toegang tot up to date klant- en productinformatie.

"Meten" is "Weten"

Maak gebruik van de vele zoek- en analysefuncties zodoende krijgt u meer inzicht in uw bedrijf en kunt sneller en met meer inzicht reageren op opportuniteiten welke zich aanbieden.

Automatisering

Ingebouwde intelligentie stroomlijnt uw bedrijfprocessen en zorgt voor de vereenvoudiging en automatisering van routine handelingen.

Beveiliging

Microsoft CRM beveiligt uw gegevens op meest efficiënte manier. Op elk niveau kunnen toegangsrechten worden toegekend zodat uw bedrijfkritische gegevens op een confidentiële manier worden afgeschermd. Op die manier zijn ook enkel die gegevens beschikbaar welke voor een welbepaalde gebruiker van toepassing zijn.

Beknopte functionaliteiten

Sales

Deze module helpt uw verkopers

bij het beheer van uw klanten
bij het onderkennen van opportuniteitbeen bij potentiële en bestaande klanten.
bij het plannen en automatiseren van verkoopactiviteiten

Dit heeft tot gevolgd dat

een kortere verkoopscyclus wordt doorlopen
meer verkopen succesvol worden afgesloten
de klantentrouw sterk toeneemt.

Functies :

Integratie met Outlook
Direct e-mail
Volledig inzicht en beheer leads, opportunities en klanten
Beheren en analyseren van het verkoopsproces
Productcatalogus
Ondersteunt complexe prijssettings,prijsclusters,kortingen,enz
Beheer van offertes,orders en facturen (integratie boekhouding)
Targets en analyse van de verkoopsresultaten.
Rapporten
Documentatie
Brochures , opvolgen concurrenten, verkoopsdocumentatie,enz
Workflow
Correspondentie,mail merge en fax integratie

Services

Deze module helpt uw supportmedewerkers

om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren
de capaciteit van hun dienstverlening te verhogen
de service taken te coördineren

Dit leidt tot

efficiënte diensverlening
tevreden klanten

Functies

Case beheer
Uitgebreide klanteninformatie
Planning
Automatische routing,wachtrij,ticketing,enz
Emailbeheer en automatische beantwoording
Kennisbank
Beheer contracten
Rapporten

Marketing

De module laat u toe om

gerichter marketing campagnes te voeren door deze toe te
snijden op een specifieke doelgroep
gebruik te maken sjablonen die u in één keer verstuurt via
email,fax of brief.
te begrijpen wat uw klanten willen
de resultaten van uw campagnes beter in kaart te brengen